Flowご相談の流れ
ご相談の流れ
「介護が必要かも」と思ってから、実際にサービスが始まるまで。デイズにご相談いただいた場合の流れをご紹介します。まだ何も決まっていなくても大丈夫です。分からないところは、その都度一緒に確認していきましょう。
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まずはご相談無料
お電話またはフォームからご連絡ください。今のお困りごとや状況をお聞かせいただければ、次にやることを一緒に整理します。ご自宅への訪問も、事務所でのご相談もできます。
※「介護保険を使うかどうか分からない」という段階でも構いません。 - 2
要介護認定の申請
介護保険のサービスを使うには、市区町村への申請が必要です。必要な書類や手順はこちらでご案内します。申請のお手伝い（申請代行）もできます。
※かかりつけの病院があると、手続きがスムーズです。 - 3
認定調査と結果の通知
調査員がご自宅などを訪問し、心身の状態について聞き取りが行われます。結果（要支援1〜要介護5）が届くまでは、おおむね1ヶ月ほどが目安です。進行状況によっては、少しお時間がかかることもあります。
- 4
ケアプラン作成
ご本人・ご家族のご希望をうかがいながら、適切なサービスをどのように利用していくか、計画（ケアプラン）を作成します。サービス事業所との調整や、体験利用等の段取りもお任せください。
※ケアプラン作成に自己負担はありません。 - 5
サービス開始・その後も伴走
サービスのご利用が始まります。開始後も毎月ご自宅を訪問し、体調や暮らしの変化に合わせてプラン内容を検討していきます。お困りごとなどは、遠慮なくご相談ください。
要介護認定を受ける前でも、ご相談いただけます。
ケアプラン作成やご相談に、自己負担はありません（介護保険でまかなわれます）。
FAQよくあるご質問
よくあるご質問
相談のとき、何を準備すればいいですか？
まずはお話だけでも大丈夫です。申請の際は、介護保険証やお薬手帳のご準備をお願いいたします。分かる範囲で、今のご様子をお聞かせください。
お金はかかりますか？
ご相談とケアプラン作成は無料です（介護保険でまかなわれ、自己負担はありません）。介護サービスの利用が始まると、サービスの利用料（原則1〜3割の自己負担）がかかります。金額の目安は、計画を作る段階でご説明します。
家族が遠方に住んでいても相談できますか？
できます。離れて暮らすご家族からのご相談は多く、お電話やメールでのやりとりもできます。ご本人のご様子は訪問で確認し、ご家族にお伝えします。
急いでいるときは対応してもらえますか？
退院が近いなど、お急ぎの場合はその旨をお伝えください。状況に合わせた進め方を一緒に考えます。
相談だけでも大丈夫です。
「これって介護保険が使えるのかな？」
「まだ認定を受けていないけど、
相談していいのかな？」
そんな段階からでも構いません。
まずは今のお困りごとや、
状況をお聞かせください。